Кейс

4,4

средний рейтинг филиалов

89%

страниц с отзывами имеют рейтинг выше 4 звезд

> 30

страниц с отзывами проработано

О бренде

Уникальные преимущества мебели от этого производителя в ее дизайне и функциональности.

Низкие рейтинги на картах и отзовиках возникли из-за проблем с доставкой через подрядчиков.

Сложившаяся негативная репутация сильно повлияла на рейтинг и общее впечатление о компании. Сайт компании потерял позиции в поисковой выдаче, продажи снизились.

Цели проекта

Улучшение репутации, повышение рейтинга всех филиалов компании, нивелирование негатива из-за плохой доставки благодаря акценту на качестве предлагаемых товаров

Решение

01

С помощью сервиса аналитики Brand Analytics сформировали список проблемных площадок с низкими рейтингами

05

Провели активности на площадках клиента: 30 соцсигналов ежемесячно

02

Согласовали стратегию со списком из 15 карточек в интернете, на которых формировали репутацию, для проработки на основании приоритетов клиент

06

Оптимизировали тексты отзывов и сделали в них акцент на качество продукта, подчеркнули уникальные для каждого товара характеристики, а доставку оценивали как второстепенную услугу, которая не должна влиять на рейтинг и мнение покупателя о производителе.

03

Составили прогноз на 3 месяца с учетом рейтинга карточек

04

Проработали площадки клиента и упоминания на них

В результате мы получили ощутимый рост рейтингов уже через два месяца

3,2

3,9

Ноябрь

Декабрь

4,4

Январь

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше об услуге и получить подробный анализ вашего онлайн-имиджа.

Посмотрите еще один наш кейс

Продвижение бренда Аптеки

+150

заходов на карточки клиента на сайтах с отзывами

средний рейтинг компании

4,6

больше упоминаний в онлайн-среде

х

2