работа с отзывами и комплексное управление репутацией
Кейсы Rookee:
Рассмотрим на примере двух салонов красоты, чем отличается стандартная работа с отзывами от комплексной репутационной стратегии, какие результаты дают оба подхода и как выбрать подходящий вариант для вашего проекта
Работа с отзывами для салона красоты «А»
Кейс 1
Салон красоты «А» активно занимался работой с отзывами в течение 6 месяцев.
Что в результате
на 15%
вырос охват в выдаче
150
полученных отзывов суммарно на всех площадках
4,3
средний рейтинг по результатам работ
+43%
поисковый трафик на сайт
в 2,1 раза
выросло количество посещений из карт и отзовиков
на 10%
выросло количество клиентов, по данным представителя салона «А»
В первый месяц
В третий месяц
3,8
рейтинг
Через шесть месяцев
4,0
рейтинг
4,3
рейтинг
После проведения работ специалисты салона «А» интегрировали рейтинг с карт и отзовиков на свой сайт, тем самым еще больше подняв лояльность и доверие своих клиентов.
Комплексное управление репутацией для салона красоты «Б»
Кейс 2
Салон красоты «Б» использовал «Комплексное управление репутацией» на протяжении 6 месяцев. Пакет включает в себя работу с отзывами, размещение и продвижение PR-статей, активность под статьями (комментарии и оценки/лайки), крауд-маркетинг и другие инструменты.
Что в результате
150
полученных отзывов суммарно на всех площадках
на 40%
вырос охват в поисковой выдаче и в социальных сетях
4,4
средний рейтинг по результатам работ
на 25%
выросло количество клиентов, по данным представителя салона «Б»
+ 62%
поисковый трафик на сайт
в 3,6 раза
выросло количество посещений из поисковых систем, карт и отзовиков
В первый месяц
В третий месяц
3,2
рейтинг
Через шесть месяцев
3,9
рейтинг
4,4
рейтинг
После проведения работ специалисты салона «Б» интегрировали рейтинги с карт и отзовиков себе на сайт, а также добавили блок, ссылающийся на PR-статьи.
Основные факторы, способствовавшие результатам в кейсе салона «Б»
10 PR-статей
на тематических площадках для привлечения новых клиентов и укрепления положительного впечатления о салоне
SEO-усиление статей:
статьи в ТОПе поисковой выдачи по ключевым запросам
Активное участие представителей салона в обсуждении
под статьями для демонстрации экспертизы, вовлечения живой аудитории, увеличения количества органических оценок и комментариев
Использование крауд-маркетинга
для распространения информации об услугах и достижениях салона «Б» в региональных тематических интернет-сообществах и в социальных сетях
Что выбрать для вашего бизнеса:
работу с отзывами или комплексную репутационную стратегию?
В зависимости от конкретных целей и потребностей бизнеса оба подхода могут быть эффективными
Кейс салона «А»
Работа с отзывами
Этот подход наиболее эффективен для бизнесов, которые только начали свое продвижение или собираются сформировать положительный имидж с помощью работы над своим рейтингом.
Отзывы клиентов могут служить мощным инструментом для привлечения новых клиентов, улучшения видимости в интернете и увеличения охвата в социальных сетях.
кейс салона «Б»
Комплексное управление репутацией
Этот подход идеально подходит для бизнесов, которые стремятся улучшить свою репутацию и увеличить свою клиентскую базу на более глубоком уровне.
«Комплексное управление репутацией» включает в себя множество инструментов, таких как размещение PR-статей, SEO-усиление статей, активность в комментариях и крауд-маркетинг. Всё это приводит к улучшению рейтинга, охвату и значительному росту клиентов.