работа с отзывами и комплексное управление репутацией

Кейсы Rookee:

Рассмотрим на примере двух салонов красоты, чем отличается стандартная работа с отзывами от комплексной репутационной стратегии, какие результаты дают оба подхода и как выбрать подходящий вариант для вашего проекта

Работа с отзывами для салона красоты «А»

Кейс 1

Салон красоты «А» активно занимался работой с отзывами в течение 6 месяцев.

Что в результате

на 15%

вырос охват в выдаче

150

полученных отзывов суммарно на всех площадках

4,3

средний рейтинг по результатам работ

+43%

поисковый трафик на сайт

в 2,1 раза

выросло количество посещений из карт и отзовиков

на 10%

выросло количество клиентов, по данным представителя салона «А»

В первый месяц

В третий месяц

3,8

рейтинг

Через шесть месяцев

4,0

рейтинг

4,3

рейтинг

После проведения работ специалисты салона «А» интегрировали рейтинг с карт и отзовиков на свой сайт, тем самым еще больше подняв лояльность и доверие своих клиентов.

Комплексное управление репутацией для салона красоты «Б»

Кейс 2

Салон красоты «Б» использовал «Комплексное управление репутацией» на протяжении 6 месяцев. Пакет включает в себя работу с отзывами, размещение и продвижение PR-статей, активность под статьями (комментарии и оценки/лайки), крауд-маркетинг и другие инструменты.

Что в результате

150

полученных отзывов суммарно на всех площадках

на 40%

вырос охват в поисковой выдаче и в социальных сетях

4,4

средний рейтинг по результатам работ

на 25%

выросло количество клиентов, по данным представителя салона «Б»

+ 62%

поисковый трафик на сайт

в 3,6 раза

выросло количество посещений из поисковых систем, карт и отзовиков

В первый месяц

В третий месяц

3,2

рейтинг

Через шесть месяцев

3,9

рейтинг

4,4

рейтинг

После проведения работ специалисты салона «Б» интегрировали рейтинги с карт и отзовиков себе на сайт, а также добавили блок, ссылающийся на PR-статьи.

Основные факторы, способствовавшие результатам в кейсе салона «Б»

10 PR-статей

на тематических площадках для привлечения новых клиентов и укрепления положительного впечатления о салоне

SEO-усиление статей:

статьи в ТОПе поисковой выдачи по ключевым запросам

Активное участие представителей салона в обсуждении

под статьями для демонстрации экспертизы, вовлечения живой аудитории, увеличения количества органических оценок и комментариев

Использование крауд-маркетинга

для распространения информации об услугах и достижениях салона «Б» в региональных тематических интернет-сообществах и в социальных сетях

Что выбрать для вашего бизнеса:

работу с отзывами или комплексную репутационную стратегию?

В зависимости от конкретных целей и потребностей бизнеса оба подхода могут быть эффективными

Кейс салона «А»

Работа с отзывами

Этот подход наиболее эффективен для бизнесов, которые только начали свое продвижение или собираются сформировать положительный имидж с помощью работы над своим рейтингом.

Отзывы клиентов могут служить мощным инструментом для привлечения новых клиентов, улучшения видимости в интернете и увеличения охвата в социальных сетях.

кейс салона «Б»

Комплексное управление репутацией

Этот подход идеально подходит для бизнесов, которые стремятся улучшить свою репутацию и увеличить свою клиентскую базу на более глубоком уровне.

«Комплексное управление репутацией» включает в себя множество инструментов, таких как размещение PR-статей, SEO-усиление статей, активность в комментариях и крауд-маркетинг. Всё это приводит к улучшению рейтинга, охвату и значительному росту клиентов.

Если успешная компания, предоставляющая качественные услуги и имеющая положительные отзывы, столкнулась с проблемой снижения притока новых клиентов, комплексное управление репутацией может стать решением.

Развивайте свой проект с помощью онлайн-репутации

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше об услуге и получить подробный анализ вашего онлайн-имиджа.

Посмотрите еще один наш кейс

Продвижение бренда Аптеки

+150

заходов на карточки клиента на сайтах с отзывами

средний рейтинг компании

4,6

больше упоминаний в онлайн-среде

х

читать

2